RED – Investigación de Visitantes y No Visitantes
Realizar encuestas y analizar los resultados que producen es esencial para que las organizaciones culturales fortalezcan sus programas, eliminen las barreras a la participación de los visitantes y se transformen adaptándose a los cambios generacionales.
Comprendiendo la importancia de que los operadores culturales conozcan a sus audiencias e identifiquen los desafíos y oportunidades que tienen para crecer, el proyecto RED ofrece un curso intensivo completo en un video enfocado en crear y analizar encuestas de visitantes y no visitantes.
1.Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Introducción
En este video, el instructor se presenta brevemente y ofrece una descripción general de la serie de talleres.
2. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 1
Este video es el video introductorio a toda la serie de talleres. Aprenderás sobre los cambios en el comportamiento de los visitantes de las audiencias culturales desde la pandemia de COVID-19 y por qué la investigación de visitantes es más importante hoy que nunca.
Además, se explican los objetivos específicos y los propósitos de por qué se lleva a cabo la investigación de visitantes en la actualidad. También se señalan los errores metodológicos típicos que a menudo se cometen en la práctica de investigación al analizar el comportamiento cultural y cómo conducen a resultados menos significativos.
Este video proporciona una introducción a los pasos que siempre se deben tomar al diseñar, realizar y evaluar estudios de visitantes y no visitantes.
3. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 2
Este video profundiza en el proceso de investigación al aclarar los problemas prácticos específicos que el estudio pretende abordar, esbozando los objetivos específicos y concibiendo el diseño general de la investigación. También cubre pasos posteriores como elegir un método de encuesta, desarrollar un plan de análisis antes de la recopilación de datos, el proceso de recopilación de datos en sí y el análisis de datos relacionado con los problemas.
También explica lo esencial que es alinear constantemente todo el proceso de investigación con las preguntas de investigación.
4. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 3
Este video explica los tipos básicos de investigación de visitantes: investigación antes de la implementación de un festival de cine u otro evento («ex ante»), por ejemplo para la concepción o selección de programas; investigación formativa acompañante durante un evento («investigación en curso») y como «evaluación final» al final («ex post» investigación).
Además, se explican en detalle los recursos necesarios para realizar estudios de visitantes, ya sean recursos materiales, financieros o personal calificado. También se discuten los argumentos a favor o en contra de realizar las encuestas internamente con el propio personal o externamente por expertos externos a la institución. Finalmente, se explican las diferencias entre los enfoques de investigación cualitativa y cuantitativa y cuándo se recomienda cada metodología.
5. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 4
Este video describe las ventajas y desventajas de los diversos métodos de encuesta. Se centra en las encuestas orales, las encuestas escritas, las entrevistas telefónicas y las encuestas en línea en el contexto de la realización de estudios de visitantes y no visitantes.
La última parte del video se dedica a las posibilidades y diversos tipos de conocimientos proporcionados por las encuestas transversales, los estudios de tendencias y las encuestas de panel.
6. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 5
Cualquier encuesta no dará resultados significativos si no cumple con el requisito de representatividad. Sin esto, los hallazgos no se pueden transferir a los visitantes de un festival, teatro o museo en su conjunto. El requisito de representatividad también se aplica a los estudios de no visitantes, aunque esto es mucho más difícil de lograr.
El video explica cómo se puede garantizar la representatividad de una encuesta de visitantes o no visitantes a un evento.
7. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 6
En este video, se profundizan y aplican los conceptos sobre representatividad a diversos métodos de encuesta (estudios de visitantes/no visitantes, encuestas cara a cara, encuestas en línea, etc.).
En la segunda parte del video, se presentan varios programas de análisis de datos, en particular SPSS y PSPP. Se muestran ejemplos de posibles evaluaciones utilizando estos programas con sus diversas opciones de análisis.
8. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - El proceso de investigación Parte 7
Este video presenta más programas de análisis de datos estadísticos. Comenta programas disponibles en Internet, algunos de los cuales son gratuitos, para realizar encuestas en línea.
El proceso de investigación en este video concluye con una explicación de cómo se lleva a cabo el análisis final de datos. Esto esencialmente se refiere a la referencia a los objetivos del estudio formulados al principio, los requisitos de conocimiento e información formulados inicialmente, así como las intenciones de resolución de problemas en el curso de la encuesta. Se muestra cómo se cierra el círculo de resolución de problemas en el proceso de investigación con la ayuda del conocimiento adquirido al final.
9. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Cuestionarios Parte 1
Este video presenta de manera integral diferentes técnicas para el desarrollo de cuestionarios en la investigación de visitantes. Temáticamente, la construcción del cuestionario se divide en cinco paquetes diferentes, cada uno cubriendo áreas temáticas autónomas. Este video explica el paquete de estructura de visitantes/contextos de visita, comportamiento de visitantes, intereses en visitar ofertas culturales y toma de decisiones durante las visitas culturales.
En primer lugar, se presenta el análisis de la estructura del visitante y el contexto de la visita, seguido del análisis del comportamiento del visitante, el interés en visitar y el comportamiento de toma de decisiones al visitar la oferta cultural. Se presentan numerosas preguntas probadas metodológicamente para analizar estas áreas y se explican en detalle los conocimientos para el desarrollo de la audiencia que resultan de las respuestas.
10. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Cuestionarios Parte 2
Este video presenta más técnicas para el desarrollo de cuestionarios en la investigación de visitantes. El video profundiza en las áreas de comportamiento de visitantes, interés de visitantes y comportamiento de toma de decisiones comentados en el video anterior. Se presentan más opciones de cuestionario metodológicamente sólidas con los conocimientos resultantes para el desarrollo de la audiencia.
11. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Cuestionarios Parte 3
Este video presenta técnicas para analizar los motivos, expectativas y satisfacción de los visitantes. En primer lugar, se realiza una introducción teórica general a la naturaleza de los motivos de los visitantes, cómo surgen y qué impulsores conducen a la satisfacción de los visitantes a corto y largo plazo. Luego, se introducen diferentes técnicas para medir la satisfacción de los visitantes e interpretar los datos.
12. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Cuestionarios Parte 4
Este video presenta más métodos para medir y optimizar la satisfacción de los visitantes. Se centra en el llamado Indicador de Rendimiento Neto. Esta medida, que también se utiliza en numerosas industrias fuera del sector cultural, tiene la ventaja de medir la satisfacción del visitante de manera particularmente precisa sin ser susceptible a declaraciones socialmente deseables.
Y el concepto también ofrece numerosas referencias para categorizar los resultados. Luego, el video examina los temas de distribución, venta de entradas y precios, y presenta las opciones de encuesta correspondientes y los conocimientos.
13. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Cuestionarios Parte 5
El video explica técnicas para optimizar las campañas mediáticas en un entorno cultural. En primer lugar, aclara los requisitos para una campaña efectiva y rentable. Luego, explica técnicas probadas de encuesta para medir la eficiencia de la campaña y proporciona un ejemplo de las conclusiones que se pueden extraer de los resultados.
14. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Cuestionarios Parte 6
En este video, se presentan algunas reglas generales para el desarrollo de cuestionarios además de las técnicas de cuestionamiento explicadas hasta ahora. Además, se presentan errores típicos en el desarrollo de cuestionarios, que van desde problemas en la formulación de preguntas hasta errores en el diseño de respuestas y errores generales en la construcción de preguntas. Finalmente, se brindan consejos sobre la estructura y la dramaturgia de las preguntas en un cuestionario.
15. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Estilos de vida
Este video brinda una breve introducción al concepto de estilo de vida sociocultural. Comienza con un breve ejemplo que muestra por qué describir a los visitantes o no visitantes por sus estilos de vida va mucho más allá de las simples descripciones por datos demográficos. Se explica el concepto de estilo de vida del sociólogo alemán Gunnar Otte. Y se muestra cuáles son los grupos objetivo principales de las instituciones culturales y qué conocimientos de marketing se pueden derivar del uso de este concepto.
16. Desarrollo de audiencia con encuestas de visitantes y no visitantes - Ejemplo de análisis de datos
La primera parte de este video relativamente largo le muestra cómo puede hacer análisis de datos simples a partir de sus encuestas y qué tipo de conocimientos puede obtener de esto. Los utilizados son de una encuesta de visitantes que se realizó durante el festival de cine SYS en Turín en febrero de 2023. Los ejemplos dados son inspeccionar distribuciones de frecuencia, trabajar con valores medios y crear e interpretar tablas.
En la segunda parte del video, se muestra cómo puede evaluar el alcance de su campaña mediática mirando los datos de la encuesta. Además, se presentan formas de optimizar su campaña mediática en términos de seleccionar los canales de medios más rentables y cuándo es mejor comenzar la campaña mirando los datos de su encuesta.
